よくあるご質問-[BonQuish]

よくあるご質問

/ FAQ /

  • Q

    電話で注文はできますか?

    はい。お電話でもご注文承ります。平日10時~16時の間にて受付しております。
    なお、お支払方法は代金引換払いのみ(別途手数料が必要)ご利用可能でございますので予めご了承くださいませ。

  • Q

    お試しセットは一度限りのお届けですか?

    はい。一度限りのお届けで二回目のお届けはございませんのでご安心ください。
    尚、定期購入のご利用にあたっては別途、定期購入のお申込みが必要になります。

  • Q

    お料理はどのような形状で届きますか?

    1セット 8品入り、1人前の分量でお届けします。
    お料理の内容によって、お魚本体とソースなどが別々の袋に分けれている場合がございます。
    サイトに掲載している商品画像はイメージです。食材によっては画像と異なる場合がございます。
    尚、食材のご指定はいただけませんので、予め何卒ご了承くださいませ。

  • Q

    定期便/お試しセットで届く料理の内容は変更できますか?
    アレルギーや食べられない食材があります。

    大変恐れ入りますが、変更は致しかねます。
    アレルギーや食材につきましては商品詳細ページをご覧ください。

  • Q

    注文後の日時変更やキャンセル、数量の増減をお願いする場合の
    具体的な方法を教えてください。

    お試しセット・定期便各回に関わらず、お届け予定日の3営業日前までに店舗スタッフへお申し付けください。
    その際はお問い合わせフォームをご活用くださいますとスムーズです。

  • Q

    料理に使用している食材は全て国産ですか?

    料理のメインとなる魚介類は国産水産物を使用しておりますが、
    料理に含まれるお野菜や、調味料などにつきましては一部海外産を使用している場合がございます。

  • Q

    無添加・無着色の食材を使用していますか?

    商品により一部使用している場合もございます。
    そのため、ボンキッシュではすべての商品を対象に個別で原材料を明記しております。
    詳細はコチラにてご覧ください。

  • Q

    詳しい解凍方法を教えてください。

    料理一つ一つに最適なお召がり方でご提供しており、
    商品によって異なる5種類のお召し上がり方(湯せん、流水、レンジ、冷蔵、自然)をご案内しております。

    【湯せん】
    沸騰したお湯に袋ごと入れ加熱頂きます。
    じっくり加熱する事で柔らかく温まりますのでデリケートな魚種や調理方法の料理がメインになります。

    【流水】
    常温や冷たい温度帯でお召し上がりいただきたい料理がメインになります。

    【電子レンジ】
    ドリアやグラタン、揚げ物がメインになります。
    ご利用の際は袋に切れ込みを入れてからのご利用をお願いしております。

    【冷蔵解凍】
    冷たい温度帯でお召し上がりいただきたい料理がメインになります。
    流水解凍より時間をかける解凍が適した料理にお願いしております。

    【自然解凍】 常温や、やや冷たい温度帯でお召し上がりいただきたい料理がメインになります。
    流水解凍より時間をかける解凍が適した料理にお願いしております。

  • Q

    商品はどのように届けられますか?

    ヤマト運輸のクール便で、ご注文日から2営業日以内に発送いたします。
    お試しセットは平日15時までのご注文で翌日出荷になります。

    また、ボンキッシュの料理は全て調理済みを冷凍・1品ずつ使いやすい個包装にしてお届けいたします。
    お受け取り後は、お召し上がりまで冷凍庫で保管をお願いいたします。

  • Q

    注文してからどのくらいで届きますか?

    定期購入の最短お届け日はご注文から5日後からになります。
    お試しセットは平日15時までのご注文で翌日出荷になります。

  • Q

    発送する時、箱の個数は何個になりますか?

    原則1箱でお届け致しますが、稀に2箱になる場合がございます。
    尚、その際の送料は当店が負担致しますのでご安心ください。

  • Q

    定期購入は回数縛りや解約料など発生しますか?

    ボンキッシュの定期購入は、いつでも休止・解約が可能です。また別途解約料もかかりません。
    お手続きは次回お届け予定日の3営業日前までに運営スタッフへ、お問い合わせからお申し付けください。

  • Q

    送料はいくらですか?また、配送先によって変わりますか?

    2セット以上購入いただいても全国一律935円(税込)でお届け致します。
    尚、商品の発送は兵庫県神戸市から行います。
    東北以北や福岡県以南の九州地方へのお届けは発送後+1日お時間がかかりますので予めご容赦くださいませ。

  • Q

    送料や、商品代以外に会費など費用がかかりますか?

    代金引換支払い時、銀行振込時のお手数料などはお客さまご負担をお願いしております。
    その他、会費や解約料金などございませんのでご安心ください。

  • Q

    支払方法を教えてください。

    以下のお支払方法がご利用いただけます。
    ・クレジット決済各種
    (VISA / マスターカード / ダイナーズ / JCB / AMERICAN EXPRESS)
    ・代金引き換え払い ※1
    ・AmazonPay
    ・銀行振込 ※2
    ・NP後払い ※2

    ※1 ご注文後に当店スタッフから確認のお電話を行い、確認が取れ次第発送となります。
    万が一、お電話での確認が取れない場合はご注文をお取消しさせて頂きます。予めご注意ください。

    ※2 銀行振込とNP後払いはお試しセット購入のみになります。また、インターネットご注文時のお支払方法限定です。