ご利用ガイド-[Bon Quish]

Guide ご利用ガイド

初めての方へ

お申込みいただけるコースについて
お料理を【自分で選ぶコース】及び、毎月ボンキッシュおすすめメニューをお届けする【毎月おまかせコース】がございます。
それぞれ1回にお届けする品数を6品、8品、12品のいずれかに設定いただけます。
お料理の選び方
こちらのページで詳しく説明しておりますので、ご確認ください。
お届けの間隔、スキップ、
配送日変更について
ボンキッシュは、1か月ごとのお届けになります。
30日または31日間隔、もしくは毎月決まった曜日や日付のご指定も可能です。
お届け日やサイクルの変更、お届けのスキップや一時停止などの、マイページからの手続きは次回お届け予定日の6日前まで何回でも変更可能です。
お届け予定日6日前を過ぎてしまった場合は、次回お届け予定日の3日前(土日祝日除く)までにスタッフまでメールフォームもしくはお電話(0120-255-516 平日10時から16時まで)にてご連絡頂けますと対応可能です。
FAQと
お問い合わせフォームについて
皆さまからいただくよくあるご質問はこちらのページにまとめています。
また、こちらのページで解決しなかった場合は、こちらのメールフォームより遠慮なくお伝えくださいませ。

ご注文方法について

お申込みの方法
こちらのページよりお申し込みください。
ご注文のキャンセルについて
平日のみ15時(※1)までのお申し出に限り、お取り消しが可能です。
直接オペレーターへお電話、又はメールフォームにてご連絡ください。
※1:土日祝祭日はオペレーター不在の為ご対応致しかねます。特に、日時指定なしをご利用の際はお取り消し致しかねます為、予めご了承ください。
サブスクの解約をしたい場合
ご解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の『3日前(土日祝日除く)まで』に運営スタッフへ、メールフォームまたはお電話にてお申し付けください。
また、マイページからお手続きも可能です。

お支払い方法について

クレジットカード決済
ご請求日付は、商品発送日となります。
ご購入手続きの際クレジットカードの諸情報をご入力ください。
ご利用いただけるカードは、下記の通りです。
VISA / マスターカード / ダイナーズ / JCB / AMERICAN EXPRESS
※決済エラーが出る可能性がございますので、ご購入者様本人名義のカードをご利用ください。
代金引き換え払い
ご注文後に当店スタッフから確認のお電話を行い、確認が取れ次第発送となります。
万が一、お電話での確認が取れない場合はご注文をお取消しさせて頂きます。予めご注意ください。
お受け取りの際、商品と引き換えに配送委託先のヤマト運輸へ【商品代金 + 送料 + 代引手数料】を現金でお支払ください。
・代引手数料 : 330円(税込)
※領収書は配達員へお申し出ください。
※合計3万円以上はご利用いただけません。
※eコレクトのご利用は出来ません。
※当店から内容確認のお電話を致します。確認が取れない場合ご注文をお取消し致します。
AmazonPay
ご自身のAmazonアカウントの登録情報を、当店の会員情報として利用することが可能です。
お支払方法は、アカウントに登録中のクレジットカードがご利用いただけます。
※ご請求日付は、商品発送日となります。
※Amazonでクレジットカード情報を変更・更新した場合、当店マイページの登録情報も別途、更新頂く必要がございます。
※ご注文確定後の支払方法変更はシステム仕様上致しかねます。

配送・送料について

配送について
【ヤマト運輸 クール便】でお届けいたします。
・ご注文日から2営業日以内に発送いたします。
・15時以降のご注文は翌営業日のお取り扱いになります。※日曜日のご注文は月曜日扱いになります。
・商品の発送は兵庫県神戸市から行います。東北以北や福岡県以南の九州地方へのお届けは「発送翌日+1日」お時間を頂戴しております。予めご容赦くださいませ。

商品本体価格とは別途、地域別に費用が発生いたします。
※送料は税込表示です。
※また下記地域には送ることができません。
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
送料 2,280 1,130 1,130 900 910 860 860 790 860 910 910 1,980

青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
送料について
商品本体価格とは別途、地域別に費用が発生いたします。
※送料は税込表示です。
※クール便での配送のため、一部配送できない地域がございます。
地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
送料 2,280 1,130 1,130 900 910 860 860 790 860 910 910 1,980

青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
届いた商品に不備があった場合
商品袋に破れや、穴空き、液漏れなどは直ちに新しい商品とお取替えいたします。
該当品は袋などで保管頂き弊社へご連絡ください。オペレーターよりその後のご説明を致します。
※原則、ご返金は致しかねます。又、イメージ・食味との相違などを理由とする場合にはご対応致しかねます。何卒ご了承くださいませ。

保管・調理方法について

保管について
本商品はお召し上がりの直前まで必ず冷凍庫で保管ください。
解凍方法は商品ラベルの記載に沿って行ってください。
尚、事前に常温や冷蔵庫などで保管した場合は、ソースがダマになったり、食感が硬くなりすぎるなど、美味しくお召し上がりいただけない可能性がございます。
※湯せん解凍商品を複数同時に、かつ同じ鍋などで行う場合には温度の低下にご注意いただき、その際は再沸騰後、表示時間よりも1分程長めに加熱してください。
調理方法について
お料理一つ一つに最適なお召し上がり方でご提供しており、
商品によって異なる5種類のお召し上がり方(湯せん、流水、レンジ、冷蔵、自然)をご案内しております。

【湯せん解凍】
沸騰したお湯に商品を凍ったまま入れ、再沸騰後商品詳細に記載されている時間以上加熱してください。
じっくり加熱する事で柔らかく温まりますのでデリケートな魚種や調理方法のお料理がメインになります。

【流水解凍】
商品を袋のまま、器又はボールに入れ、常温水を貼り、全体が柔らかくなるまでお待ちください。
常温や冷たい温度帯でお召し上がりいただきたいお料理がメインになります。

【電子レンジ解凍】
商品詳細に記載の解凍方法に沿ってお召し上がりください。解凍の際は袋に切れ込みを入れるようお願いしております。
ドリアやグラタン、揚げ物がメインになります。

【冷蔵解凍】
お召し上がりの約6時間前に、商品を冷蔵庫に入れて、解凍してください。
冷たい温度帯でお召し上がりいただきたいお料理がメインになります。
流水解凍より時間をかける解凍が適したお料理にお願いしております。

【自然解凍】
室温20~25度を目安に商品詳細に記載されている時間に沿って解凍してください。
常温や、やや冷たい温度帯でお召し上がりいただきたいお料理がメインになります。
流水解凍より時間をかける解凍が適したお料理にお願いしております。

マイページについて

マイページでできること
ご購入いただいた方には、マイページが作成されます。マイページでは
・来月のメニューの確認や変更
・お買い物履歴の確認
・会員情報の変更・登録・確認
・次回お届け日の変更、お届けのスキップや一時停止、解約のお手続き
・アンケートへのご回答
・サブスク会員様だけのご優待商品の確認、ご注文
などを行っていただくことが可能です。